Balıkesir Büyükşehir’den 1133 Mahalleye Kapsamlı Hizmet
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarla doğrudan iletişim kurarak, şehir genelinde hızlı ve etkili hizmet sunmaya devam ediyor. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 1133 mahallede kapı kapı dolaşarak hem teknik hizmetler hem de sosyal destekler konusunda vatandaşların ihtiyaçlarına anında yanıt veriyor. Çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden gelen talepler de dikkatle değerlendirilerek ilgili birimlere hızla iletiliyor.
Saha Çalışmaları ve Toplumsal Destekler
Hane Ziyaretleri ve Talep Yönetimi
Belediyenin Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede 1.787 haneyi ziyaret ederek 2.206 kişiyle doğrudan temas kurdu. Mahalle muhtarları, esnaf, vatandaş ve çiftçilerden gelen tüm talepler hızlıca ilgili birimlere aktarılıyor.
Çağrı Merkezi ve Dijital İletişim
2024 Ekim ayından bu yana 542.225 çağrıya yanıt veren ekipler, aylık ortalama 40 bin çağrıya cevap veriyor. Sosyal medya üzerinden alınan 14.206 talep ise anında değerlendirilip, gerekli yönlendirmeler yapılıyor. Bu sayede halkla iletişim sürekli canlı tutuluyor.
Yerinde Tespit ve Sosyal Yardımlar
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, dar gelirli ailelerin yükünü hafifletmek amacıyla bot, mont ve gıda kolisi gibi yardımlar sunuyor. Özellikle Ramazan ayında gerçekleştirilen saha faaliyetleriyle dayanışma kültürü güçlendirildi. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde planlı saha çalışmaları yürüttü ve 1133 mahallenin ihtiyaçları detaylı şekilde belirlendi.
Çözüm Odaklı Hizmet Anlayışı
Belediye ekipleri, yol taleplerinden sosyal desteklere kadar her türlü ihtiyacı ilgili birimlere ileterek süreçlerin takibini sürdürüyor ve sahadan alınan geri bildirimlerle hizmet kalitesini sürekli artırıyor. Bu sayede hızlı ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışı Balıkesir genelinde etkin şekilde uygulanıyor.
Eski Kuyumcular Mahallesi, Mekik Sokak No:25
© 2024 BALIKESİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ. Tüm Hakları Saklıdır.
Fotoğraf Galerisi
