2025 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuruların %64’ü ayıplı mal ve hizmet şikayetlerinden oluştu. Toplamda 907.515 başvuru yapılırken, bunların parasal değeri 12,4 milyar TL’yi buldu.
Başvuruların %72’si e-Devlet üzerinden gerçekleştirildi. En çok şikayet edilen ürünler arasında ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri yer aldı.
İstanbul, en fazla başvurunun yapıldığı il olurken, ardından Ankara ve İzmir geldi. Ardahan ise en az başvuru yapılan il oldu.
2026 yılında, 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklar için e-Devlet, Ticaret il müdürlükleri ve ilçe kaymakamlıkları üzerinden başvuru yapılabilecek.
